FAQ

Ich möchte sicherstellen, dass dein Einkaufserlebnis einfach und angenehm ist. Doch all die tolle Technologie bringt auch ein paar Schwierigkeiten mit sich. Falls du dein Problem und die Lösung hier nicht findest, wende dich bitte an help@natasha-knight.com. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Ich habe meine Bücher nicht erhalten.

Wenn du den Download-Link auf der Bestätigungsseite verpasst hast, keine Angst! Direkt nachdem du deine E-Mail-Bestätigung erhalten hast, solltest du auch eine E-Mail von help@bookfunnel.com bekommen haben. Falls nicht, schau bitte auch in deinem Junk/Spam-Ordner nach.

Alternativ kannst du dich bei BookFunnel anmelden oder ein Konto erstellen. Hier werden alle deine Einkäufe gespeichert, wenn du dieselbe E-Mail-Adresse verwendest, die du beim Checkout benutzt hast. Klicke hier, um zu Bookfunnel weitergeleitet zu werden.

Solltest du keine Bestätigung erhalten haben und deine Einkäufe nicht in deinem BookFunnel-Konto sehen, könnte es gut sein, dass du dich beim Bezahlvorgang bei deiner E-Mail-Adresse vertippt hast. In diesem Fall schicke bitte eine E-Mail an help@natasha-knight.com mit der richtigen E-Mail-Adresse und dem Namen, unter dem du das Buch/die Bücher gekauft hast, dann kann ich dir die Links erneut schicken.

WIE HÖRE ICH DIE HÖRBÜCHER AN?

Wenn du ein Hörbuch von mir kaufst, kannst du es über die BookFunnel App anhören.
(Du kannst die E-Books dort auch lesen)

Um die BookFunnel App herunterzuladen, klicke HIER

MIR WAR NICHT BEWUSST, DASS ES SICH UM E-BOOKS HANDELT

Kein E-Reader? Kein Problem, mein Partner BookFunnel bietet dir verschiedene Möglichkeiten, um direkt in deinem Browser zu lesen oder eine PDF-Datei herunterzuladen, die auf fast allen Geräten angezeigt werden kann.

Du kannst auch ihre App herunterladen! APPLE STORE oder GOOGLE PLAY STORE

Du willst trotzdem unbedingt Paperbacks? Kein Problem! Alle verfügbaren Paperbacks findest du hier!

Alternativ können Sie Taschenbücher bei den meisten Einzelhändlern finden.

Falls Sie eine Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 5 Tagen nach Ihrem Kauf meinen Kundenservice unter help@natasha-knight.com. Ich werde Ihnen gerne eine Rückerstattung anbieten, sofern ich bestätigen kann, dass die Bücher noch nicht heruntergeladen wurden.

WENN ICH AUF MEINEN DOWNLOAD-LINK KLICKE, HEISST ES, ER SEI ABGELAUFEN.

Die Links sind aufgrund der BookFunnel-Richtlinien nur für 2 Wochen ab dem Kaufdatum aktiv. Wenn du eine E-Mail an help@bookfunnel.com schickst, können sie die Links für dich zurücksetzen, wenn du ihnen deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse mitteilst, die du beim Kauf der Bücher verwendet hast.

ICH HABE AUF EINE WERBEANZEIGE GEKLICKT UND DACHTE, ICH BEKÄME EINEN RABATT, ABER ER IST NICHT DA, WENN ICH ZUR KASSE GEHE, ODER MEIN GUTSCHEINCODE FUNKTIONIERT NICHT

Dafür gibt es zwei mögliche Ursachen:

1. Viele der Links in meinen Anzeigen gelten nur für das jeweilige Angebot. Wenn du einen oder mehrere Artikel aus dem Warenkorb entfernt hast, kann es sein, dass der Rabatt nicht mehr gilt.

2. Wenn du zuvor schon einmal in meinem Shop warst, könnte es ein Problem mit dem Cache deines Browsers sein. Wir empfehlen dir, den Link in einem privaten/inkognito Fenster zu öffnen, um deinen Einkauf abzuschließen. ODER du versuchst, den Cache in den Einstellungen deines Browsers zu leeren.

KANN ICH DEINE BÜCHER IMMER NOCH BEI MEINEM LIEBLINGSHÄNDLER KAUFEN?

Die Antwort ist JA! Ich werde meine Bücher weiterhin bei allen üblichen Anbietern verkaufen. Geh einfach zu deinem Lieblingsshop und gib den Titel ein, nach dem du suchst! Wenn die Bücher in meinem Shop sind, findest du sie auch bei allen anderen großen Händlern.

Außerdem sind einige meiner Bücher exklusiv bei Kindle Unlimited erhältlich sind.

Hier findest du die KU-Bücher